話し方Ｗｅｂ講座⑩ 会話

会話 １

☆コミュニケーションがうまくいかない

話をするときに、言葉ばかり考えている人がいます。
言葉だけでなく、声の表現や表情などもうまく出さないといけません。
コミュニケーションがうまくいかない人は、とくに、表情をチェックしましょう。

同じ言葉を言っても、そのときの表情で違ってきます。

「こんにちは」を無表情で言う。
「こんにちは」を笑顔で言う。

感じがいいか、悪いかは、表情で決まるのです。

☆会話の上達は、「聞く」 から始めよう

会話には、「話す」 と「聞く」 があります。

ただ、会話の苦手な人は、「話す」 よりも「聞く」 から始めましょう。
自分から話題を出して、相手に興味を持ってもらうには、かなりの話術が必要です。

誰でも、自分の好きなことや得意なことなら、話します。
それを聞いていくと、初対面の人でも、会話ができるのです。

☆親しくなりたいなら、挨拶から始めよう

親しくなりたいなら、まず挨拶です。
会うたびに挨拶すると、その人との距離が近づきます。
顔見知りになったら、挨拶にさしさわりのないひと言を加えます。
「こんにちは、いい天気ですね」
少しずつ会話ができるようになります。

☆感じよく「こんにちは」が言えるように

会話は、「こんにちは」からです。
感じよく「こんにちは」が言えるようになりましょう。
毎日、いろいろな場面で「こんにちは」を言うと、だんだんうまくなります。
感じよく挨拶ができると、会話もよくなっていきます。

☆会ったら、すぐに挨拶しよう

会ったら、すぐに挨拶しましょう。
なぜなら、挨拶は、時間がたてばたつほど、しにくくなるからです。
時間がたつと、どんどん話しかけにくくなるのです。

会って、すぐに「こんにちは」と挨拶しておくと、あとから話しかけても、不自然ではありません。
あとからでも、話がしやすいです。

☆「楽しそうに話ができる」が第一歩

「楽しそうに話ができる」が、会話上達の第一歩です。
会話がうまい人は、楽しそうに話ができます。
まず、これができるようにすること。

話し手が楽しそうに話をすると、聞き手も楽しい気分になります。
どんな場面でも、これでいいということではありませんが、会話上達には、まず楽しい雰囲気で話せるようになりましょう。

☆いい質問をすると、会話がはずむ

会話の基本は、「相手の話したい話を聞く」です。

「聞く」から始めると、会話がラクになります。
いい質問をして、相手に話したいことを話してもらいましょう。
そして、相手の答えに関連した質問が次々できると、会話がはずみます。

会話の上達には、質問力をつけよう

質問力を高めるための練習です。
相手が、次のように、言いました。
「犬を飼い始めたんだ」

ここで、あなたは、どんな質問をしますか？
できるだけ多くの質問を考えてみましょう。
考えられるだけの質問を考えることによって、質問力が鍛えられます。

☆会話中シーンとして、気まずくなったら

目に入るものを話題にする

会話中、シーンとして、気まずくなったときは、目に入るものを話題にしましょう。
目に入るものをネタにすることで、沈黙の時間を減らすことができます。

（窓があれば、窓から見えるものを話題に）
　「あの黄色いビルは、何ですか？」

（絵が飾ってあれば、その絵を話題に）
　「あの絵は、誰の作品ですか？」

（相手の身につけているものを話題に）
　「そのアクセサリー、素敵ですね」

（歩きながら、目に入るものを話題に）
　「あの店、あんなに行列が、人気店ですね」

言葉で表現する練習をしよう

ふだんから、目に入るものを言葉で表現する練習をしましょう。
初めは、スムーズにできなくても、だんだんできるようになります。

この練習で、会話もスピーチも上達します。
脳の活性化にもなります。

☆会話のリアクションで、最も大切なこと

☆雑談で共有できると、親しみを感じる

相手と共有できると、親しみを感じます。
本題（仕事の話）に入る前の雑談で、共有できるようにするのです。

Ａ「私は、小さい頃から、阪神ファンなんです」
Ｂ「阪神ファン、うれしいな、私も阪神ファンです」

共有は、趣味やスポーツ、出身地、何でもいいのです。

Ａ「今日も、暑いですね」
Ｂ「本当に、暑いですね」（○）

共有できないと、親しみを感じません。

Ａ「今日も、暑いですね」
Ｂ「夏は、暑いのが当たり前です」（✕）

Ａ「今日も、暑いですね」
Ｂ「私は、暑いの大好きなんです」（✕）

要するに「暑いですね」と言われたら、「暑いですね」と返すことが大切なのです。

☆雑談があるのは、人間関係が ・・・

メールやLINE、ネット会議が多くなっています。
そのため、雑談をする時間が減っています。
ただ、雑談は無意味ではありません。

雑談で、親近感や信頼感が生まれる

仕事の話をするだけでは、仕事の関係のままです。
雑談は、何でもないおしゃべりです。
しかし、それをすることで、どんな人かわかり、親近感や信頼感が生まれます。

雑談も、仕事の一部です。
雑談だからと、手を抜かないこと。
雑談も仕事も、同じようにします。

雑談で、心が通い合う

たわいのないおしゃべりで気持ちがほどけます。
雑談で、心が通い合うのです。
雑談で、親しくなるのです。
雑談は、時間の無駄ではありません。
雑談があるのは、人間関係がうまくいっているということです。

☆相手が話に興味がないと思ったら

雑談をしていて、相手が話に興味がないと思ったら、話を変えましょう。
話に興味がないのに、聞いてくれる人もいます。
相手の反応から、話に興味がないと気づくことも大事です。

誰でも、自分の好きなことは話します。
会話をはずませるには、相手が関心のあることを話題にするのです。

☆雑談の苦手な人は、定番の話題から

雑談の苦手な人は、定番の話題から始めましょう。
定番の話題なら、ラクに会話を始めることができます。
それから、具体的な話題へと移ります。

（定番の話題）
「お天気」 「季節の話」 「ニュース」 など

とくに、「お天気」や「季節の話」は、誰にでもできる話題です。
何度もしているうちに、だんだん言い方が上手になっていきます。

「いやー、暑いですね」
「やっと暖かくなってきましたね」
「いい季節になりましたね」
「よく降りますね」

黙っていると、気まずいとき

顔見知りの人とエレベーターで一緒になった。
黙っていると、気まずい空気になります。
あなたなら、どうしますか。

こんなときも、定番の話題です。
Ａ「寒くなりましたね」
Ｂ「ホントに、イヤになりますね」

少しの会話で、コミュニケーションがうまくいくようになっていきます。

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